Chez From India Boutique, nous préparons vos commandes avec soin afin qu'elles vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions.

Livraison en France métropolitaine

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués au moment de votre commande.

• Livraison en point relais : à partir de 5,50 € TTC
• Livraison à domicile : à partir de 6,50 € TTC
• Livraison standard offerte dès 80 € d'achat en France métropolitaine

Un email contenant les informations de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Les délais de transport constatés sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Livraison en Europe et à l'international

Nous proposons également la livraison dans plusieurs pays européens et internationaux.

Les frais de transport sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi et sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Pour les livraisons effectuées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces éventuels frais restent à la charge du destinataire.

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées avant de confirmer votre commande.

En cas de retour d'un colis dû à une adresse erronée, incomplète ou à l'absence de retrait du colis dans les délais prévus par le transporteur, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais liés à cette nouvelle expédition pourront être facturés au Client.

Colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré

Si votre colis présente une anomalie, arrive endommagé ou apparaît comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement en nous communiquant votre numéro de commande.

From India Boutique effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher le colis et de trouver une solution.

En cas de produit endommagé ou d'erreur dans la préparation de votre commande, merci de nous transmettre également des photographies du produit et de son emballage afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Retours et droit de rétractation

Vous avez changé d'avis ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires maximum pour expédier les articles concernés.

Votre demande peut être effectuée directement depuis notre site internet ou en contactant notre service client.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente avec étiquette.

Ils ne doivent notamment pas avoir été utilisés, lavés, détériorés ou manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.

Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine et de l'utiliser pour effectuer votre retour lorsque cela est possible.

Les frais de retour liés à un simple changement d'avis sont à la charge du Client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition comportant un numéro de suivi et de conserver votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.

Échanges

Vous souhaitez changer de modèle, de couleur ou de référence ?

Sous réserve de disponibilité du produit, vous pouvez demander un échange dans le délai prévu pour les retours.

Les frais de retour restent à votre charge.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article présentant un défaut manifeste ou un produit différent de celui commandé, contactez-nous avant d'effectuer le retour.

Dans ce cas, après vérification de votre demande, les frais nécessaires au retour et au remplacement du produit sont pris en charge par From India Boutique.

Une fabrication artisanale et unique

Une grande partie de nos produits est fabriquée artisanalement en Inde.

Le travail manuel, notamment l'impression textile traditionnelle, peut entraîner de légères différences de couleur, de positionnement des motifs ou de finition d'un produit à l'autre.

Ces petites variations font partie du caractère unique de l'artisanat et ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

Elles n'affectent naturellement pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Sauf défaut ou non-conformité, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués spécialement selon les indications du Client ou nettement personnalisés.

Cette information est précisée au Client avant la validation de la commande lorsque le produit concerné entre dans cette catégorie.

Une question concernant votre livraison ou votre retour ?

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.